Política de envío
Destinos de Envío:
Solo realizamos envíos dentro de Chile.
Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 48 horas desde la confirmación del pago.
TIEMPOS DE ENTREGA:
**Envío clásico de entrega: 2 a 5 días hábiles desde el despacho del pedido.
**Envío Premium (actualmente no disponible): Entrega 24 a 36 horas desde el despacho del pedido para Santiago Urbano, para comunas periféricas o rurales de Santiago el pedido puede llegar a demorar hasta 72 horas en llegar desde el despacho del pedido.
Costos de Envío:
**Envío clásico de entrega: Se calcula automaricamente en la pantalla del checkout.
**Envío Premium: $3.500 CLP. (únicamente disponible para región metropolitana - Zona Urbana)
Envío Gratuito: Para compras superiores a $60,000 CLP.
Servicios de Mensajería:
Envío clásico: Utilizamos Starken o Bluexpress para envíos a todo Chile.
Envío Premium: Utilizamos un courier especial(Paket) para envíos dentro de Santiago urbano y rural.
Opción de Elegir Servicio de Mensajería:
El cliente puede elegir el tipo de servicio de mensajería disponible al momento de la compra.
Restricciones y Condiciones Especiales:
- No hay restricciones específicas sobre productos que no se puedan enviar a ciertos destinos.
- Los envíos a zonas remotas están sujetos a la disponibilidad del servicio por parte del courier.
Pedidos No Entregados o Devueltos:
Si un pedido no puede ser entregado, se hará un segundo intento de entrega, si nuevamente no puede ser entregado, el pedido será devuelto a nuestras bodegas. Nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo envío, donde el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío adicionales.
En caso de pedidos devueltos, se aplicará nuestra política de cambios o devoluciones disponible en nuestra página web.
Reembolsos y Reenvíos:
Para pedidos no entregados que son devueltos, el cliente puede optar por un reembolso (menos el costo del envío inicial) o un reenvío del producto (el cliente deberá hacerse cargo del nuevo costo de envío).
Seguimiento de Envíos:
Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos.
Los clientes pueden acceder a la información de seguimiento a través de nuestra tienda en línea o app de courier según corresponda (lo comunicaremos al cliente).
Política de Daños y Pérdidas:
En caso de daños o pérdidas, nos hacemos cargo enviando un producto nuevo al cliente y gestionando la situación con la plataforma de multicourier por nuestra cuenta. Estos daños deben ser reportados a contacto@diegoasmir.com o hablar al whatapp +56966390672 en un plazo menor a 48 horas naturales desde la recepción del pedido.
Política de Cambios y Devoluciones:
Para conocer nuestra política de cambios y devoluciones, por favor visite la sección correspondiente en nuestra página web.
En caso de eventualidades externas para el cumplimiento del tiempo de entrega no nos haremos responsables por retrasos ocasionados con motivo de fuerza mayor o caso fortuito, incluyéndose dentro de éstos los retrasos aéreos, paralizaciones o huelgas, factores climáticos y de la naturaleza, actos u omisiones de autoridades públicas, actos de violencia o delincuencia, entre otros.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos a través de contacto@diegoasmir.com o hablar al whatapp +56966390672.
Como empresa nos reservamos el derecho de cancelar una compra en caso de existir un error en automatización de entrega de valores de envío.
